soporte & SLA

Tu producto siempre activo y siempre evolucionando

Monitoreo, observabilidad, seguridad y evolución continua — con SLA de respuesta definido. Planes flexibles, sin permanencia.

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Seguridad proactiva
Backups automáticos
Monitoreo & alertas
Sin permanencia
planes

Elige tu nivel de SLA

Todo proyecto entregado ya incluye 90 días de garantía técnica. Los planes de abajo mantienen el producto seguro y evolucionando después de eso. Cancela cuando quieras.

Esencial
R$297/mes

Para sitios institucionales y landing pages que necesitan estabilidad y seguridad.

  • Monitoreo de uptime
  • Backups automáticos diarios
  • Actualizaciones de seguridad
  • 2h de ajustes/mes
  • Informe mensual básico
  • Soporte por e-mail · SLA 48h
  • Optimización de rendimiento
  • Nuevas funcionalidades
Contratar
Más contratado
Profesional
R$597/mes

Para sistemas y plataformas que necesitan evolución continua y respuesta ágil.

  • Monitoreo & alertas avanzados
  • Backups automáticos + offsite
  • Actualizaciones de seguridad
  • 5h de ajustes/mes
  • Informe mensual detallado
  • Soporte WhatsApp · SLA 4h
  • Optimización de rendimiento
  • Nuevas funcionalidades
Contratar
Avanzado
R$1.197/mes

Para productos en crecimiento que exigen evolución constante y prioridad máxima.

  • Observabilidad completa (24/7)
  • Backups en múltiples regiones
  • Actualizaciones de seguridad
  • 12h de ajustes/mes
  • Informe mensual completo
  • Soporte prioritario · SLA 1h
  • Optimización de rendimiento
  • Nuevas funcionalidades incluidas
Contratar
comparativa

Qué incluye cada plan

Comparación completa de recursos y SLA para elegir el nivel correcto para tu momento.

Recurso Esencial Profesional Avanzado
Monitoreo de uptime
Backups automáticos diarios
Actualizaciones de seguridad
Horas de ajustes mensuales2h5h12h
Informe mensualBásicoDetalladoCompleto
Canal & SLA de respuestaE-mail · 48hWhatsApp · 4hPrioritario · 1h
Optimización de rendimiento
Backup offsite
Nuevas funcionalidades
Permanencia mínimaNingunaNingunaNinguna
dudas

Preguntas frecuentes

Todo sobre los planes de soporte, SLA y evolución del producto.

Sin permanencia mínima. Puedes cancelar en cualquier momento con aviso de 30 días. Sin multas ni tarifas de cancelación.
Horas reservadas para pequeñas mejoras, ajustes de texto y layout, correcciones puntuales y demandas rápidas del día a día. Las horas no usadas no se acumulan.
Sí, siempre que haya acceso al código fuente y a la documentación. Hago una evaluación técnica gratuita antes de iniciar el plan.
Las horas extra se cobran aparte, con un valor especial para clientes de plan. Se te avisa antes de cualquier costo adicional.
Los backups diarios están disponibles por 30 días. En el plan Avanzado, mantenemos backups mensuales por 12 meses en storage offsite.
Es el tiempo máximo para iniciar la atención tras un ticket: Esencial 48h, Profesional 4h, Avanzado 1h. Para incidentes de indisponibilidad total, todos los planes priorizan la investigación inmediata.
hablemos

Protege y evoluciona
tu producto digital.

¿Dudas sobre qué nivel de SLA elegir? Escríbeme — encontramos el plan correcto para tu momento.

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