suporte & SLA

Seu produto sempre no ar
e sempre evoluindo

Monitoramento, observabilidade, segurança e evolução contínua — com SLA de resposta definido. Planos flexíveis, sem fidelidade.

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Segurança proativa
Backups automáticos
Monitoramento & alertas
Sem fidelidade
planos

Escolha o nível de SLA

Todo projeto entregue já inclui 90 dias de garantia técnica. Os planos abaixo mantêm o produto seguro e evoluindo depois disso. Cancele quando quiser.

Essencial
R$297/mês

Para sites institucionais e landing pages que precisam de estabilidade e segurança.

  • Monitoramento de uptime
  • Backups automáticos diários
  • Atualizações de segurança
  • 2h de ajustes/mês
  • Relatório mensal básico
  • Suporte por e-mail · SLA 48h
  • Otimização de performance
  • Novas funcionalidades
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Mais contratado
Profissional
R$597/mês

Para sistemas e plataformas que precisam de evolução contínua e resposta ágil.

  • Monitoramento & alertas avançados
  • Backups automáticos + offsite
  • Atualizações de segurança
  • 5h de ajustes/mês
  • Relatório mensal detalhado
  • Suporte WhatsApp · SLA 4h
  • Otimização de performance
  • Novas funcionalidades
Contratar
Avançado
R$1.197/mês

Para produtos em crescimento que exigem evolução constante e prioridade máxima.

  • Observabilidade completa (24/7)
  • Backups em múltiplas regiões
  • Atualizações de segurança
  • 12h de ajustes/mês
  • Relatório mensal completo
  • Suporte prioritário · SLA 1h
  • Otimização de performance
  • Novas funcionalidades incluídas
Contratar
comparativo

O que está incluído em cada plano

Comparação completa de recursos e SLA para escolher o nível certo para o seu momento.

Recurso Essencial Profissional Avançado
Monitoramento de uptime
Backups automáticos diários
Atualizações de segurança
Horas de ajustes mensais2h5h12h
Relatório mensalBásicoDetalhadoCompleto
Canal & SLA de respostaE-mail · 48hWhatsApp · 4hPrioritário · 1h
Otimização de performance
Backup offsite
Novas funcionalidades
Fidelidade mínimaNenhumaNenhumaNenhuma
dúvidas

Perguntas frequentes

Tudo sobre os planos de suporte, SLA e evolução do produto.

Sem fidelidade mínima. Você pode cancelar a qualquer momento com aviso de 30 dias. Sem multas nem taxas de cancelamento.
Horas reservadas para pequenas melhorias, ajustes de texto e layout, correções pontuais e demandas rápidas do dia a dia. Horas não utilizadas não acumulam.
Sim, desde que haja acesso ao código-fonte e à documentação. Faço uma avaliação técnica gratuita antes de iniciar o plano.
Horas excedentes são cobradas à parte, com valor especial para clientes de plano. Você é avisado antes de qualquer custo adicional.
Backups diários ficam disponíveis por 30 dias. No plano Avançado, mantemos backups mensais por 12 meses em storage offsite.
É o tempo máximo para início do atendimento após um chamado: Essencial 48h, Profissional 4h, Avançado 1h. Para incidentes de indisponibilidade total, todos os planos priorizam a investigação imediata.
vamos conversar

Proteja e evolua
seu produto digital.

Em dúvida sobre qual nível de SLA escolher? Me chame — a gente encontra o plano certo para o seu momento.

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